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  • 主題: 濱州莎蔓莉莎美容連鎖店態度讓人氣憤!有多少人遇到過?

    • 濱州人
    樓主回復
    • 閱讀:93970
    • 回復:1
    • 發表于:2021/3/16 19:18:20
    1. 樓主
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    爆料地點:金財國際莎蔓莉莎店

    爆料詳情:

    我于2018年在金財國際莎蔓莉莎店花了2千辦了一張脫毛卡,當時辦卡的美容師承諾的是包脫干凈,不限次數!
    因個人身體原因辦完卡做過三次服務后就再也沒去過。去年身體恢復后才繼續做服務,發現當時給辦卡的員工已經辭職,但是還可以繼續做服務,去年一共也就做了4-5次大概,至今毛發依然旺盛,但是比沒做之前要強一點。
    從去年冬天至今,想約服務非常難,去年冬天咨詢店里客服說機器每周一至周六都在維修,只有周日才能做服務,所以很難約,這個我個人不是很懂,什么機器一周要維修6天?還是店里的推辭?

    3月14號下午我好不容易約上了3點去做服務,因有私事沒處理完,怕耽誤了晚去又要等好幾個小時,所以我在2點40打了個電話給店前臺咨詢,我問晚到個十幾分鐘可以嗎?要不就給我換個時間也行。店里員工告訴我不用,因為今天下午沒有客戶,來了就能做上,不用等。于是我在3點20左右到了店里,結果告訴我需要等,因為我沒有3點到,我說我提前打電話了,電話里說我來了就可以做。員工說不行,要等半個小時。

    那我就等等吧,結果我等到了下午5點,我徹底崩潰了!如果你不能做可以直接告訴我,我可以用這個時間去做別的事情,但你一直讓我等,總說快了,再等等吧。
    直到我要投訴,員工說,好了,可以做了。

    我:???感情是把我逼急了要投訴才能做???



    當時氣的我渾身哆嗦,每次來都要跟闖關似的才能做服務,這次更是,就因為怕每次都要耽誤1-2個小時,所以提前打電話問好了才來的,結果還是給我耽誤了兩個小時,還說要我找當時辭職員工的負責人,我說那你把領導的聯系方式給我吧,我問問這個情況正常嗎,這員工就不給,說她就能負責。這么大個店,就這服務態度,還給我推薦做其它項目讓我辦卡,這誰敢?上當一次還不夠?后來她們領導出來了說可以給我立馬做,也就五分鐘。我心態都崩了,

    5分鐘的服務每次都要等1-2個小時,來好幾次才能做,我理解你們忙,但是也不能這么欺負人吧?如果不能做,你可以告訴我,改天再約個時間,而不是浪費在等待上!等了兩個小時我要投訴才告訴我能做,早干嘛去了?

    莎蔓莉莎金財國際店服務存在嚴重問題,在此做以下說明,希望引起莎蔓莉莎領導重視!
    1、辦卡時承諾的包脫干凈不限次數才在你們店里交錢,個人認為這么大個店濱州也有好幾家所以比較信任,但是現在告訴我店里的服務改了,改成只能脫三次!服務技師看到我做了好幾次居然還說我賺了?我想知道我賺什么了?我花錢買服務,你服務承諾不限次數,現在反倒說我賺了?我理解不了!
    2、因員工辭職,客戶就受很大影響,我是在這個店里交的錢,員工辭職后應該把原先客戶交給店里看怎么負責,而不是客戶每次去了后都要看員工臉色,就因為當時給辦卡的員工辭職,客戶就跟個孤兒似的!不能我交錢的時候你對我歡呼雀躍,我交完錢了就愛答不理!
    3、因這個服務是每月一次,有時2-3個月做一次,去年冬天至今我每次約服務特別難,給店里打電話約,店里說給我回電話讓等通知,然后就沒了,最少要打一個星期電話一直催問才能約上一次,約上后還要經過漫長的等待,明明是店里給約好的時間,準時到達也要等個1-2個小時左右,現在生活節奏快,5分鐘能干完的事,約好時間還要等幾個小時,關鍵是別的客戶都被員工熱情招待,辭職的員工客戶無人問津,試問這種服務態度誰還敢繼續消費?

    4、只有當時給辦卡的員工給我做服務的時候我才能感受到我是消費者,自從那個員工辭職后再去,真的每次都要看員工臉色,小心翼翼陪笑,生怕她們一生氣就不給我做了,這個店服務態度真的太差勁了!如果我有罪,請讓上天懲罰我,而不是派這么個店來惡心我!

    在此給正在她們店做服務和準備去做服務的小姐姐們提個醒,千萬不要讓當時給你辦卡的員工辭職!不然你們會體驗到什么叫做花錢買到絕望。ū救吮WC事件的真實性,有錄像與錄音,因個人隱私不方便呈現)

      
    • 跌跌撞撞才明白了許多-
    • 發表于:2021/7/7 20:42:40
    1. 沙發
    2. 倒序看帖
    3. 只看該作者
    都是套路
      
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